صاحبان مشاغل و مدیران اغلب با تصمیمات دشواری روبرو می شوند که شامل سنجش گزینه های اخلاقی و غیراخلاقی است و مجبورند ملاحظات اخلاقی در تصمیم گیری را رعایت کنند. با این حال، انتخاب‌هایی که اخلاق را در نظر می‌گیرند، می‌تواند مزایای بلندمدتی برای یک شرکت داشته باشد.
وقتی کارکنان احساس کنند که شرکت آنها اخلاق را در اولویت قرار می دهد، اعتماد و وفاداری را تقویت می کند. آنها انگیزه بیشتری برای ارائه بهترین کار خود خواهند داشت. مشتریان همچنین عمیقاً به حمایت از مشاغل با ارزش های قوی اهمیت می دهند. شهرت اخلاقی باعث ایجاد حسن نیت می شود که منجر به مشتریان تکراری و بازاریابی دهان به دهان می شود.
علاوه بر این، در دنیای شفاف امروزی، اقدامات غیراخلاقی معمولا برای مدت طولانی پنهان نمی ماند. یک اشتباه در قضاوت می تواند در رسانه های اجتماعی ویروسی شود و به یک برند آسیب جدی وارد کند. چندین شرکت بزرگ به دلیل رسوایی های اخلاقی متحمل ضررهای مالی هنگفتی شده اند. واضح است که گنجاندن اصول اخلاقی در تصمیم گیری به سادگی یک استراتژی تجاری خوب است.
با این حال، اخلاق همیشه سیاه و سفید نیست. مدیران باید عوامل مختلفی مانند سود کوتاه‌مدت را در مقابل تأثیرات بلندمدت با دقت ارزیابی کنند. در اینجا برخی از ملاحظات عملی برای راهنمایی آنها وجود دارد.
بسیاری از صاحبان کسب و کار هنگام انتخاب شرکت خود در دام تمرکز انحصاری بر نتایج مالی می افتند. در حالی که سود مهم است، نباید تنها معیاری باشد که بر اساس آن گزینه ها مورد قضاوت قرار می گیرند. به یاد داشته باشید که کسب و کار شما در خلاء کار نمی کند – بر کارمندان، مشتریان، تامین کنندگان و جامعه گسترده تر تأثیر می گذارد. نادیده گرفتن اخلاق می تواند در طول زمان به روابط و حسن نیت آسیب جدی وارد کند.
به عنوان مثال، کاهش ایمنی یا کیفیت محصول برای کاهش هزینه ها ممکن است منجر به حاشیه سود بالاتر در کوتاه مدت شود. با این حال، خطر آسیب رساندن به مشتریان و در نتیجه تبلیغات منفی و از دست دادن اعتماد ایجاد شده را نیز در پی دارد. در مقابل، اولویت بندی رویه های اخلاقی به ذینفعان نشان می دهد که ارزش بیشتری نسبت به پول دارید و به تضمین پایداری کسب و کار کمک می کند.
اکثر تصمیمات سازمانی پیچیده هستند، با نتایجی که پیش بینی قطعی آنها دشوار است. انتخاب های عجولانه یا خودخواهانه اغلب همه زوایا را در نظر نمی گیرند. این عاقلانه است که قبل از اقدام بر اساس یک ایده، هم عواقب مورد نظر و هم پیامدهای ناخواسته احتمالی ملاحظات اخلاقی در تصمیم گیری را به دقت سنجید.
به عنوان مثال، یک شرکت پوشاک را تصور کنید که تصمیم می گیرد دستمزد کارگران کارخانه خود را در خارج از کشور به میزان قابل توجهی کاهش دهد تا هزینه های تولید را کاهش دهد. در حالی که این ممکن است باعث افزایش سود در دفاتر حسابداری شود، آیا رهبران به طور کامل به چگونگی تأثیر آن بر معیشت و روحیه فکر کرده اند؟ آیا آنها احتمال کیفیت یا حفظ مسائل مربوط به کارمندان ناراضی را در نظر گرفته اند؟ پا گذاشتن به جای دیگران و نگاه کردن به تصمیمات از منظر آنها می تواند عدم قطعیت های مهم یا مسائل اخلاقی را نشان دهد.
ایجاد مجموعه ای قوی از ارزش ها و اصول عملیاتی برای یک کسب و کار بسیار مهم است. اینها یک چارچوب توافق شده و درک مشترک برای پیمایش انتخاب های پیچیده ارائه می کنند. با این حال، ارزش‌ها تنها زمانی اهمیت دارند که تیم‌ها به طور مداوم برای حفظ آنها در زمان‌های خوب و بد تلاش کنند.
هنگامی که تحت فشار برای کاهش هزینه ها یا ضربه زدن به اهداف غیرواقعی هستید، بسیار آسان است که در مورد اخلاقیات “فقط یک بار” مصالحه کنید و بعداً آن را منطقی کنید. با گذشت زمان، این استثناهای کوچک می توانند یکپارچگی یک سازمان را از بین ببرند. با بحث آزادانه درباره ارزش‌ها به عنوان بخشی از تصمیم‌گیری، رهبران می‌توانند اطمینان حاصل کنند که گزینه‌ها با آنچه شرکت مطرح می‌کند همسو می‌شوند – نه فقط آنچه در حال حاضر مصلحت‌آمیز به نظر می‌رسد، بلکه در درازمدت به اعتبار آسیب می‌زند.
هیچ کسب و کاری جدا از کسانی که با آنها تعامل دارد وجود ندارد. مشتریان، کارمندان و اعضای جامعه همگی دیدگاه‌های مفیدی دارند که از تجربیاتشان مطلع شده‌اند. وقت گذاشتن برای ارتباطات باز و بازخورد ذینفعان می‌تواند چشم‌ها را باز کند و هم فرصت‌های آینده و هم دام‌های بالقوه‌ای را که رهبران ممکن است نادیده گرفته باشند، آشکار می‌کند.
به عنوان مثال، بررسی منظم کارگران خط مقدم بینشی در مورد واقعیت های عملیاتی روزانه و هشدار اولیه در مورد هر گونه مشکل تولید می دهد. در حالی که شنیدن اطلاعات نامطلوب به شجاعت نیاز دارد، نادیده گرفتن مشکلات اغلب آنها را بدتر می کند. ایجاد یک گفتگوی دو طرفه نشان دهنده احترام به دیگران است و کیفیت انتخاب ها را با پایه گذاری آنها ملاحظات اخلاقی در تصمیم گیری واقعیت بهبود می بخشد.
بسیاری از خطاهای اخلاقی به دلیل تمرکز محدود رخ می دهد. مهم است که ترسیم کنید که چگونه تصمیمات در سراسر شبکه های گسترده بازتاب می یابند. به عنوان مثال، در حالی که بهینه سازی یک بخش ممکن است اندکی به سود سهامداران باشد، چه عواقبی برای تامین کنندگان، محیط زیست یا جامعه ایجاد می کند؟ در نظر گرفتن یک دیدگاه سیستمی تضمین می‌کند که هیچ‌کس ریسک‌ها یا هزینه‌های بی‌رویه را به دوش نمی‌کشد.
بازنگری در انتخاب های قبلی امکان تشخیص الگوها و نقاط کور را فراهم می کند. با بهره مندی از آینده نگری چه چیزی می توانست متفاوت انجام شود؟ درس های آموخته شده باید تنظیمات و بحث های مربوط به خط مشی آینده را بیان کند. همچنین خرد به دست آمده در طول زمان را تقویت می کند. از طریق تجربه، قضاوت در ایجاد اخلاقیات یکپارچه در اولویت‌های استراتژیک و عملیات روزانه کسب‌وکار بهبود می‌یابد.
ما نمی توانیم سنجیدن ملاحظات اخلاقی را کنار بگذاریم یا به تعویق بیندازیم وقتی زمان به چالش کشیده می شوند. برعکس، اینها حتی حیاتی تر می شوند. رهبرانی که به طور متفکرانه تأثیرات را بر همه ذینفعان در نظر می گیرند، با ارزش های اصلی سازگار می مانند. آنها ورودی های متنوعی را دعوت می کنند و تمایل دارند کسب و کارهایی را ایجاد کنند که ماندگار باشند. زیرا آنها عاقلانه پایه های قوی صداقت و اعتماد را ایجاد کرده اند.
در نهایت، موفق ترین سازمان ها معمولاً سازمان هایی هستند که عمداً نه تنها بر اساس سود بلکه بر اساس اصول نیز هدایت می شوند.
آدرس : تهران – مجیدیه- خ کرمان شماره تماس : 1686 199 0996
با تکمیل فرم زیر، ضمن قرارگیری در گروه دوره مهارت یادگیری تصمیم گیری، جزو اولین افرادی باشید که از نتایج تحقیقات حوزه مدیریت استرس، تصمیم گیری مهارت فردی و سازمانی مطلع میشود.
